Потребитель — человек, имеющий намерения заказать или купить, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги).

Претензия - обращение, предъявление права. В потребительском праве, претензия составляется в адрес продавца покупателем некачественного товара или услуги.

Претензионный порядок - письменное требование (претензия) об устранении нарушения исполнения обязательства, адресованное должнику, продавцу товара или исполнителю услуг.

Самопомощь - термин, который иногда используется для описания того, когда человек решает юридический вопрос самостоятельно, без помощи правоведа.

Стандарт доказывания - в судебном деле указывает степень, в которой утверждение должно быть доказано. В гражданском деле истец обычно должен обосновать свою позицию «преобладанием доказательств» или «четкими и убедительными доказательствами».

Ненадлежащее качество товара – это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу (описанию) при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Срок исковой давности - закон, который сужает возможность истца подавать иск, если он не был сделан в течение определенного периода времени после происшествия, дающего право на подачу иска.

Оговорка - договоренность между сторонами, участвующими в судебном процессе, о том, что определенный факт или закон будут считаться правдивыми или относящимися к делу.

Повестка в суд - приказ, обязывающий гражданина явиться для дачи показаний или предъявления документов.

Суммарное судебное решение - когда суд выносит решение об отсутствии спора относительно фактов дела и одна сторона имеет право на вынесение приговора по закону.

Вызов - юридический документ, используемый для возбуждения гражданского дела или для сообщения гражданину, что он должен явиться в суд или ответить на иск.

Потребиллер — человек, который на основании правовых норм по защите прав потребителей пытается неправомерно получить деньги, либо другую выгоду за счет предпринимателей.

Временный запретительный судебный приказ - экстренный, но временный судебный приказ, применяемый в случаях, когда может возникнуть немедленный или непоправимый ущерб или убытки.

Свидетельские показания - показания, данные свидетелем под присягой. Не содержат доказательства из документов и других вещественных доказательств.

Правонарушение - когда физическое или юридическое лицо причинило гражданское правонарушение или травму.

Доверие - юридическое устройство, используемое для управления недвижимым или личным имуществом, созданное одним лицом в пользу другого.

Доверительный управляющий - лицо или образование, которое управляет доверительной собственностью.

ЗПП - аббревиатура, означающая защиту прав потребителей, ЗоЗПП - Закон о защите прав потребителей

Все контактные данные территориальных организаций по защите прав потребителей по Федеральным Округам и регионам Российской Федерации на портале http://www.zpppinf.ru/.